Uvjeti poslovanja

OPČI UVJETI POSLOVANJA

OPĆI UVJETI POSLOVANJA U INTERNET TRGOVINI

Kupac je svaka pravna i fizička osoba čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske te koja izvrši narudžbu i plaćanje u Internet trgovini 1ponuda.com Sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Uvjeti poslovanja Internet trgovine 1ponuda.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 79/2007; 125/07; 79/09; 89/09), glava VII. – Ugovor sklopljen na daljinu, te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu Članka 43. ZZP. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja. Onet digital d.o.o zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.

REGISTRACIJA I NARUDŽBA

Kako bi obavili kupnju na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku checkout procesa ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe.

Ako ne želite svaki puta tijekom kupnje unositi adresu dostave te informacije o sredstvu plaćanja, preporuča se brza registracija. Potrebno je samo jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj mobitela) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Ona može biti proizvoljan niz znakova – što je duža, otpornija je na hakersko probijanje.

Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje “Registracija”. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici “Prijava”.

U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici trebate kliknuti na “Zaboravljena lozinka?”. Dolazite do stranice na kojoj možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na web shopu, a na koju vam onda sustav automatski pošalje link pomoću kojeg ćete resetirati lozinku i dobiti novu.  Nju možete kasnije sami promijeti u postavkama računa budući da automatski kreirane lozinke nisu lako ‘pamtljive’ (ili samo kliknite na DA kada vas preglednik pita da upamti unešenu lozinku da je ne morate svaki puta unositi kod prijave).

Ukratko, nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom.

ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE

U slučaju odustajanja od narudžbe napravljene na internetskim stranicama www.1ponuda.com kontaktirajte nas:

• na telefon: 095 5365 174

• na e-mail adresu: [email protected]

Ukoliko ste odustali od narudžbe u trenutku u kojem je paket s naručenim proizvodom već poslan, niste ga dužni preuzeti.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 8 st. 2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Onet digital d.o.o, Ljubljanska 45, 1241 Kamnik, Slovenija ili na e-mail: [email protected]

Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Na prigovoru obavezno navesti ime i prezime, te adresu ili email za dostavu odgovora.

JAMSTVO PRIVATNOSTI

1ponuda.com obavezuje se čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših kupaca, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, NN103-2003-06-26.

Svi djelatnici 1ponuda.com i poslovni partneri ugovorno su obvezni poštivati načela zaštite privatnosti i tajnosti podataka. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li i li ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Osobni podaci kupaca pohranjeni u informacijskom sustavu 1ponuda.com čuvaju se na sigurnom poslužitelju i dostupni su samo djelatnicima 1ponuda.com kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge našim kupcima. Uporaba podataka ograničena je na komunikaciju s kupcima u svrhu obavljanja prodajnih transakcija, te obavješćivanje korisnika o novostima i pogodnostima koje su im dostupne putem Internet trgovine.

1ponuda.com jamči da osobni podaci korisnika Web trgovine 1ponuda.com neće nikada biti dani na uvid i uporabu trećoj strani, bez prethodne izričite privole korisnika. Od ovoga se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

Registracijom potvrđujete točnost i potpunost u obrascu navedenih podataka te dajete izričitu suglasnost da 1ponuda.com može, sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati osobne podatke naznačene u obrascu za potrebe vlastitih evidencija i pružanja usluga obavješćivanja o novim proizvodima i uslugama.

PRAVNE ODREDBE

Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka 1ponuda.com, Onet digital d.o.o., te služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke – Internet trgovina. 1ponuda.com ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene. 1ponuda.com se obvezuje primjenjivati sve razumne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa Korisnika usluga i sprječavanje eventualnih zlouporaba. Transakcije plaćanja kreditnim/debitnim karticama obavljaju se preko WSPay usluge. WSPay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.

ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između WSPay i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem vatrozida (firewalla). Kod MasterCarda i Visa kartica primjenjuje se 3D Secure program sigurne kupnje, globalni standard za autentifikaciju kupaca prilikom on line kupovine.

1ponuda.com ne može se smatrati odgovornim za zlouporabe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sustava Internet trgovine ili propusta djelatnika 1ponuda.com Ulažemo razumne napore u održavanju informacija na ovim stranicama ažurnim i točnim. Međutim, zbog dinamičnosti tržišta moguće su u manjem broju slučajeva odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na internet stranicama. 1ponuda.com se obvezuje u svakom takvom slučaju razmotriti specifičnu situaciju te ponuditi kupcu varijante rješenja. Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Ukoliko trebate detaljnije informacije kontaktirajte nas na email [email protected] U slučaju da naručenog artikla nema na skladištu, kontaktirat ćemo Vas u najkraćem mogućem roku, te Vam ponuditi opciju čekanja dolaska artikla, zamjenu za drugi odgovarajući artikl, ili povrat novca u punom iznosu. Zadržavamo pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.

Registracijom na ovim Internet stranicama potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate Uvjete korištenja internet trgovine 1ponuda.com.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članak 8., kupac može svoje pisane prigovore poslati elektronskom poštom na: [email protected] Na sve primjedbe i prigovore tvrtka Onet digital d.o.o. odgovorit će u roku od maksimalno 14 dana.

ZAŠTITA AUTORSKOG PRAVA

Svi sadržaji objavljeni na ovim internetskim stranicama zaštićeni su autorskim pravom i mogu se koristiti samo pod uvjetima propisanim Zakonom.

PROMJENE

Onet digital d.o.o zadržava pravo izmjene, dopune ili uklanjanja bilo kojeg dijela ovih internetskih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internetskim stranicama ili kada su korisnici o njima obaviješteni.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud u Ljubljani.

Politika privatnosti (GDPR)

Osobni podaci

Vaši su nam osobni podaci potrebni iz različitih razloga: za pomoć tijekom kupnje, tehničku podršku tijekom uporabe, slanje formalnih i promidžbenog materijala. Želimo da je vaša kupnja na našoj web-stranici ili drugim digitalnim kanalima koje koristimo što jednostavnija i ugodna za uporabu, a istodobno vam želimo pružiti najbolju moguću ponudu.

Zato će svi vaši osobni podaci koje ste nam proslijedili biti korišteni isključivo u svrhe ispunjavanja narudžbe (na primjer slanje informativnog materijala, ponuda i računa koji se odnose na narudžbu), kao i za poboljšanje naše komunikacije s vama (na primjer ciljno oglašavanje i slanje promidžbenih e-novosti).

Uz suglasnost za obradu osobnih podataka prihvaćate da možemo prikupljene osobne podatke koristiti i u svrhe izravnog marketinga i u svrhe uzorkovanja, pregledavanja i statističke obrade podataka; za određivanje korištenja usluga; za prilagođavanje ponude i segmentacije; za istraživanje tržišta; za obavještavanje o našoj ponudi, novim proizvoda i posebnim ponudama; za slanje e-novosti i ostalih promidžbenih materijala; za obavještavanje korisnika o uslugama poduzeća Onet Digital d.o.o. I povezanih osoba; druge načine uporabe predloženih podataka. Prikupljeni podaci u tom se procesu mogu proslijediti trećim osobama, s kojima je poduzeće Onet Digital potpisala sporazum o obradi podataka.

Korisnik može bilo kad od poduzeća Onet Digital (odnosno web-trgovine Fitshop.si) pismenim putem zatražiti da stalno ili privremeno prestane koristiti osobne podatke korisnika. Tijekom nadzora osobnih podataka može osoba zahtijevati pregled i ažuriranje podataka u zbirci podataka. Upravitelj web-stranice obrađuje sve prikupljene osobne podatke u skladu s važećim zakonima. Vaši podaci moraju biti prikladno zaštićeni od gubitkom, uništenjem, krivotvorenja, manipulacije ili neovlaštenog pristupa ili neovlaštenog otkrivanja trećim osobama. 

Pravo na informacije

Ako imate bilo kakva pitanje u vezi s našom politikom zaštite osobnih podataka ili kako obrađujemo vaše osobne podatke, možete nas kontaktirati:

Na temelju vašeg zahtjeva obavijestit ćemo vas, koje osobne podatke smo prikupili u pisanom obliku te u skladu s važećim propisima.

Predviđena uporaba

Ljudi nismo samo brojevi. Mi smo pojedinci s vlastitim ciljevima, preferencijama, potrebama i problemima. Ukoliko želimo zajamčiti najbolje personalizirano iskustvo, moramo najprije razumijeti potrebe i probleme svakog korisnika. U tu svrhu vas želimo upoznati malo bolje. Želimo znati koje vas teme zanimaju; koje sadržaje čitate na našim web-stranicama; koje proizvode volite gledati ili kupovati; koji komunikacijski kanalu su najprikladniji za komuniciranje s vama itd.

Uz suglasnost za pohranu, obradu i prosljeđivanje osobnih podataka sudjelovanjem u nagradnim igrama, prijenosom datoteka sa web-stranice Fitshop.si, slanjem podataka putem internetskih obrazaca ili pretplatom na e-novosti, korisnik poduzeću Onet digital d.o.o. Omogućuje obradu i pohranu predloženih osobnih podataka u skladu s važećim zakonima. Dajući suglasnost korisnik poduzeću Onet Digital d.o.o., kao administratoru sustava za registraciju osobnih podataka omogućuje obradu prikupljenih osobnih podataka u svrhe uzorkovanja, geodetske obrade i statističke obrade podataka; za utvrđivanje korištenja usluga; za prilagođavanje ponude i segmentacije; za istraživanje tržišta; za obavještavanje o našoj ponudu, novim proizvodima i posebnim ponudama; za slanje e-novosti i drugih promidžbenih materijala; za obavještavanje korisnika o uslugama poduzeća Onet Digital d.o.o. i povezanih osoba; i za druge svrhe korištenja osobnih podataka.

Poduzeću Onet Digital d.o.o. Dozvoljeno je obrađivati gore navedene podatke za vlastite potrebe, sve dok se suglasnost ne ukloni i zatraži brisanje osobnih podataka iz baze podataka; inače ih je moguće obrađivati dok je to potrebno za postizanje svrhe, u koju su bili prikupljani podaci, t.j. 10 godina za registrirane korisnike, 5 godina za sve ostale korisnike i dok pretplatnik ne odjavi e-novosti ili dok upravitelj ne prestane s marketinškim aktivnostima. Tijekom nadzora osobnih podataka može osoba zahtijevati pregled i ažuriranje podataka u zbirci podataka.

Zaštita vaše privatnosti 

Onet Digital nudi sve potrebne tehnološka i organizacijska rješenja za potpunu zaštitu vaših podataka. Na web-stranici se prijenos osjetljivih osobnih i transakcijskih podataka izvodi u sigurnom načinu pomoću protokola SSL (Secure Sockets Layer). Podaci su šifrirani s ključem koji iznosi do 256 bitova. Prije nego što napuste preglednik, vaši se podaci u šifriranom obliku prenesu na naš poslužitelj.  Sustav na taj način sprječava presretanje osobnih i transakcijskih podataka koje pošaljete u našu web-trgovinu.

KUĆE I UPORABA
Web trgovina Fitshop.si koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva na web stranici. Kolačići vam ne mogu naštetiti, prenijeti virus ili nešto slično. Oni samo pomažu da naše web mjesto teče ravnomjernije i nesmetanije na računalu i olakšava vam pregledavanje.

Koristimo sljedeće kolačiće:

Za google analitiku – pomoću anonimnih mjernih podataka koristimo web mjesto za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Facebook, Twitter i ostali društveni mediji – Facebook Like gumb, Facebook Like Box, gumb Twitter i gumb Google plus

Hitni kolačići – Neki su kolačići na ovoj web stranici strogo potrebni i ne mogu ih se onemogućiti, primjerice košarica.

Korištenjem i posjetom našoj internetskoj trgovini prihvaćate upotrebu kolačića.